张一鸣和今日头条的“教育野心”:教育产品超
发布时间:2020-03-17

  3月12日,今日头条母公司字节跳动创办8周年&€*,创始人张一鸣给全球员工写了一封全员信。

  在信里,张一鸣重点提到将关注三件事情,其中之一便是教育⚕☆。张一鸣认为,在线教育尚处早期。

  “最近在线辅导市场非常热,很多人问我公司的业务进展。我其实不焦虑,有耐心&&*□⚕⚕,我觉得现在还是很早期,教育业务必须有更根本的创新。”张一鸣是一个有教育情怀的人。“我特地去上海拜访了俞勇老师$$¥☆。从交大ACM班的成材率,以及后来对Minerva University的调研,让我直接认知到教育对激发人的潜力非常关键%•$£&⚕,并且教育本身也还有巨大的潜力。接下来,我会重启对教育的访谈观察€€%⚕◇$。”

  gogokid:2018年5月上线岁儿童£*◣,北美外教一对一£€%⚕€*,通过AI赋能◣◣#€,提供个性化教育方案,运营主体为脸萌互娱,字节跳动100%控股◣&⚕•□;aiKID:2018年12月上线,主打AI+教育,针对1-4年级学习需求,适配国内主流英语教材,利用AI进行伪直播授课£⚕◇□,运营主体为比特智学,字节跳动100%控股。汤圆英语:2019年7月上线•¥%◇*£。以视频的形式,采用真人形象+AI口语授课的模式进行在线教学,运营主体为北京比特智学科技有限公司,字节跳动100%控股☆□%。开言英语:2018年4月被今日头条收购。采用主播对话模式进行音频教学,是一款主打北美主播,情景对话式实用英语的英语学习APP⚕□¥£◇⚕,运营主体为北京点点看看科技有限公司,字节跳动100%控股。大力课堂:2019年5月上线#•*◇。中小学生在线辅导平台,通过名师直播互动的方式,为中小学生提供多门学科的在线辅导教学服务□⚕,运营主体北京万友映力科技有限公司#%%⚕,字节跳动100%控股;清北网校:2019年5月被今日头条并购⚕☆□⚕◇。专门为4—18岁的学生提供数学课程的互联网教育公司,教学内容涵盖整个小学、初中€◇、高中的数学课程%□$¥,运营主体为清北华数教育科技(北京)有限公司,字节跳动100%控股。好好学习:2018年年初上线。知识服务类软件 ,涵盖情商、口才、效率、职场、人脉、文化•£、亲子、情感、理财⚕□、育儿等多个领域的知识€#☆•,500门精品课程,1000本听书有声书。运营主体为北京臻鼎科技有限公司,字节跳动100%控股。Minerva University&◇&¥□*:2018年8月获得今日头条C轮投资。Minerva是一家创新型大学教育机构☆%☆□¥¥,课程是根据人类行为动机、学习方法和记忆模式研发而成,着重培养目前全球市场急需的一些能力。运营主体为北京臻鼎科技有限公司,字节跳动100%控股。学霸君B端业务□⚕:2018年7月被今日头条收购。学霸君主要的产品是拍照答题产品学霸君App、辅导类产品学霸君1对1和针对B端用户的AI学,B端用户也已覆盖全国200多所学校。一起作业:2018年3月获得今日头条E轮及以后投资•€⚕•⚕◇。一起科技(原一起作业)是一家师生家长互动在线作业平台,专注于小学英语和数学教学领域,为老师、学生和家长提供在线作业和专项应试练习等系统的学习功能。晓羊教育:2018年5月获得今日头条B轮投资。晓羊教育是一家中小学智慧校园和教育云服务公司◇□□£⚕,拥有“一人一课表智能排课选课平台”◇$◣、云校园、云课堂等产品,致力于帮助区域教育局、学校和教师提升教育管理和教学水平。运营主体为北京晓羊教育科技集团有限公司。锤子硬件:部分专利于2019年1月被今日头条收购,准备入局教网上炸金花平台育硬件。

  张一鸣邮件原文如下:大家好•□,今天是公司创立8周年的日子。在这个远程办公的新模式下,我在线上跟大家聊聊新想法。我想在这个时间节点做一个比较大的组织升级:今天,公司会任命张利东和张楠(Kelly)分别为字节跳动中国董事长和CEO◇⚕□€⚕◇,整体负责字节跳动中国业务的发展。作为字节跳动全球CEO,接下来我会花更多时间精力在欧美和其它市场,和Alex一起把字节跳动全球管理团队完善,也帮助新加入的Erich Andersen、Roland Cloutier等更多同事更好的融入。过去8年,字节跳动飞速发展,我们已经从一个小产品,成长为给全球用户提供多个产品服务的大平台£◇$&,全球员工人数今年也将达到10万人。在成长道路上,我们遇到很多的挑战€&%•。为了应对业务的变化$◇□◣,我们一直在公司组织和合作方式上不断优化调整⚕□#*#□。比如,明确主要业务的CEO和管理团队;建立各业务虚拟的P&L,帮助各业务更好的做决策□$#◇;绩效管理和OKR工具也不断更新•$&⚕。但如何建立好一个超大型全球化组织€□&◇☆,对我们来说,还是新的课题。随着业务的变大,外部效应也不断扩大◣•□££,社会也对我们有了更多期待。过去一年☆€,我花了近2/3时间去了全球很多地方€□⚕¥。除了了解公司业务☆◇#,我还跟很多当地的同事和朋友交流⚕⚕,去德里迪利哈特市集做用户调研◣⚕◇□•,去巴黎朋友家做客,去各地博物馆了解历史□#◇*⚕⚕,我对世界的丰富性和文明的演化有了更深刻的理解。我们在全球多个国家有业务有用户#%**□,要更认真思考和外部世界的关系,对外部世界的贡献。不止于此,在我们比较熟悉的信息和内容平台业务之外,我们也开始探索很多全新业务的方向。对我们来说,这是一种跨界,但我们对于这些新业务的认知还远远不够□☆%。这些挑战要求我们公司的组织方式有更多变化,除了完善全球管理团队工作,我会从公司日常运营中腾出精力来,重点关注几个事情⚕◇☆⚕¥:1☆◇%⚕、研究如何更好地改进超大型全球化组织的管理坦白讲,管理一个在30个国家,180多个城市,有超过6万名员工的公司,并不容易◣☆#。这还不包括,我们教育业务在北美的5000位外教,公司行政体系的外包员工等等。过去一年□□,我们已经看到了不少管理问题,最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了€#•⚕◇。我争取在未来三年走遍所有有办公室的地区□⚕•□,了解公司也学习当地文化。我们的目标不仅是建立全球化的业务⚕$□□◇,更是建立全球化的多元兼容的组织。通过更好的组织,激发每个人的潜能和创造力,服务全球用户。我们一直说develop a company as a product,理解公司这个产品的本质是什么,对改进管理很重要。2016年之前我看很多东西⚕□◇,也有很多思考,并且在我们公司管理中进行实践•◣£◇◣。字节范中的坦诚清晰,来源于我试图理解杰克韦尔奇在《赢》中反复强烈的强调——坦诚降低组织交易成本。“知识型组织中,每一个人都是管理者”*□•$◇,这是德鲁克关于管理者的重新定义。他对于目标管理的思考◣*□$,启发了我们对于组织有效性的重视和OKR的实践。理财团队他和科斯的想法,促使我思考企业边界是什么,以及如何从外部视角衡量组织内部的交易成本€□□¥⚕&。我们坚持的“context, not control” 的理念¥%£⚕◇£,受到Netflix的直接影响。当然也很大程度上跟哈耶克关于理性的自负的论述有关,我认识到信息透明、分布式决策和创新的重要性。科技公司组织方式变化,会带来很多新的变化,在业务⚕⚕*%£、财务、人力方面都有体现。财务上,如何把UG中的LTV引入内部财务报表,各个业务之间应该如何结算成本。人力上,在职能、业务◇◣◣□、市场三个维度交叉下应该如何组织人才。当然相应的□$¥#,企业内部工具也需要新的研发优化。对我们来说,过去两年*□£€,其实是问题多思考少。我之后会花更多时间学习研究□•¥□,也和ES的同事一起讨论提升。2、研究科技公司如何创造更多的社会价值去年下半年开始,我和管理团队重新认真讨论公司的本质是什么。我们是从最基础的问题开始讨论的¥££◇£。什么是科技,什么是科技公司?为什么科技公司需要承担更多社会责任?科技是指the application of scientific knowledge for practical purposes, especially in industry,能成为科技公司的基础条件是不断的学习 scientific knowledge。科技公司如果能不断提升认知改进方法□$¥•,其杠杆就会越来越大◇◣⚕#⚕☆,头部公司在经济中的占比越来越高☆□☆¥◣,对人们生活的影响会越来越大◣⚕◇□¥•,也越来越受到监管关注。从外部来讲,公众期待会越来越高,从内部来说,员工也需要更强的使命感来承担更大的责任&⚕•*□。为用户提供创新$%⚕□⚕、高品质、有效率的产品和服务,这是企业基础的社会责任。但是科技公司还要思考如何面对自己的外部效应,积极和外部各方合作€⚕•,创造社会价值。过去两年,我们在企业社会责任方向做了很多工作□□,包括建立公益部门,要求每一个业务都有CSR的目标和规划,和用户目标、商业目标并列◇◇□⚕。寻人、助医、扶贫等几个项目很成功,但总体我感觉还远不够,尤其是和我们要在全球范围达到较高的水平的目标相比£☆。我会和更多的同事以及外部交流⚕#⚕⚕*,一方面更好地了解世界当下的问题,一方面探讨如何在公司内建立更好的机制去承担更多社会责任。3%◇$$⚕□、思考和规划教育等新战略方向教育是公司跨界尝试的新业务方向。大家应该了解,我一直很重视人才招聘,对个人的潜力充满期待。我认同德鲁克的说法,对于公司内部来说,公司存在的意义,是通过公司这个方式实现人们的创造力⚕&◇£⚕。我会再加上另外一句——让每个人有更丰富有意义的经历和体验。对的,和我们用户产品的使命一样:inspire creativity, enrich life.2016年有一段时间,我发现公司好多优秀的算法人才都来自上海交大ACM班◣◇□,我特地去上海拜访了俞勇老师。从交大ACM班的成材率□¥◣¥#,以及后来对Minerva University的调研,让我直接认知到教育对激发人的潜力非常关键⚕£□□,并且教育本身也还有巨大的潜力•#$。这算是我认真思考教育业务的一个起点吧%⚕◇#%◇。过去两年中&☆,我访谈过不少老师学生,包括到不同课堂体验不同的教学效果,但因为时间精力有限,不够持续。接下来$⚕□••,我会重启对教育的访谈观察。最近在线辅导市场非常热,很多人问我公司的业务进展。我其实不焦虑,有耐心◇¥•&☆%,我觉得现在还是很早期⚕◇%◇,教育业务必须有更根本的创新,当然前提是我们有更深刻的认知。尤其对于已有成功业务的公司来说,启动新业务是不容易的☆◣&,有惯性也有惰性#◇⚕⚕。在新的领域大胆的尝试,是始终创业的重要标志⚕£•€%◇。八周年之际愿大家⚕•⚕€•◇:往事可以回首◇£&¥,当下更需专注,未来值得期待。张一鸣2020.03.12

  作为字节跳动全球CEO••,张一鸣将负责公司全球战略和发展,重点专注全球化企业管理研究,企业社会责任⚕$€#$£,以及教育等新业务方向□⚕◇*&。此外,字节跳动教育团队将会超过一万人**%。这都表明了字节跳动在教育领域的决心◇□。教育赛道的新东方、好未来◣⚕、猿辅导☆&□、作业帮*◇%☆、VIPKID等选手注意了,跨界入局的•⚕“字节跳动€&#”来了◇⚕☆⚕◇!