刷脸业务“竹篮打水” 支付机构加速迎合线上需
发布时间:2020-02-11

  往年奔波于各家商户常年不着家的李峰(化名)#◇£*,今年这个时候⚕却还在家“按兵不动”。开始焦虑起来的李峰告诉$¥◇北京商报记者,他所供职的公司是一家支付增值业务领域的互◇联网技术营运商☆$⚕*,而他主要负责关于刷脸支付、扫码支付的一些业务推广落地工作•◣□□*◇。%£$“这本来就是一个九%死一生的行业,尤其是刷脸支付,成本高,推广难度也大,很多公€司都做‘死’了,推广¥前期只要战略方向稍微有点问题,很多公司基本◇◣都撑不下去¥◣*。”屋漏偏逢连夜雨%£&⚕,本来⚕逢过年就难熬⚕◇,而此次疫情的爆发更是成了很多小公司破产的催化剂。据李峰所述◣*%*,有很多同行业的支付服务商,因为受到线下商户的停业影响,业务量&受到影响,基本处于$停⚕工状态•☆%€◣。而他的公$司,所幸因前期业务量铺得大,且合作了很多大型商超,因此现在基本就是做一些存量商户的沟通协调工作¥□$⚕⚕。

  “说实话,疫情对€我们是有影响⚕的⚕⚕$☆□,但还不致□命□◇☆•。因为我们合作的商户主要是餐饮与商超,虽然餐饮商户受到影响,但超◇市生意特别好,基本上能抵冲对我们的整体影响。所以哪怕不新增商户我们一个月也能收入好几万块。”庆幸之余⚕□¥&¥⚕,李峰€微微&⚕蹙眉道*◣。

  面对这种情况,李峰无可奈何☆□◇,唯一能做的就是做好◇存⚕量业务工作⚕%*□,等待疫情⚕好□转。与李峰处境相似但又不同的是,作为一家支付服务商的业务负责人,罗宁(化名)的担忧则显得%更重。他告诉北京商报记者,他的公司主要做线下收单推广,合作商户也主要是餐饮、零售行业,从2019年开始⚕•☆☆*,公司就开◇始战略重推刷脸支付,原本将大干一#场,但这次疫情来得猝不及防,炸金花游戏下载导致业务也受到了很大影响¥⚕◣。

  *□⚕&☆“目前刷脸支付€已%基本停滞。◇□⚕”罗宁向北京商报£记*%者&透露,“我们#之前的流水来源主要是⚕二维码支付,刷脸支付占比1/5左右。去年的11月、12月日均流水是4个亿,但这¥次$疫情爆发后*□,很多线下实体店没法开张,导致现在日均1个亿都□没办法突破,支付宝关于线下刷脸支付的补贴也已经停了,我们原本打算重推的刷脸支付可以说是‘竹篮打水&£☆’⚕☆。”

  比起支⚕付*#$行业增值服务商的焦虑,身处一线的支付机构高管从业人员的感受则更为理性深刻。陈斌是一位在支付行业摸爬滚打了十余年的资深从业者,目前在海外支付公司&NETSTARS担任首席技术官€&•%◇。他指出,从支付的场景来看,短期内最大的冲击是◇线下场景的扫码支付£◣%⚕£,线上场景也□会因为物流的问题而出现影响◇□¥*,但没有线下◇场景的冲击大£&□$◇。其中,正在崛起的刷脸支付将£因大家普遍戴口罩而遭受严◇重打击。近两年来,支付巨头们在刷脸支付市场□打得火热。然而,“风口◇◇◇□#”抗不⚕◣€过疫*情,业务停摆、交易断崖□◣□€%、补贴停滞¥*□#⚕⚕,此次疫情对刷脸支付带来了致命一击,对巨头们的影响也是显而易见。微信支付方面向北京$商报记者回应称,目前疫情是全£国之重,为保障&用户和商户的安全健康¥⚕%$#,协助#控制当前肺炎疫情,微信支付推荐大家戴上口罩,在线下购物消费时,使用“付款码支◇付□$”。对此,微信支付⚕已于□2019年12月31日停止了各¥项刷脸支付营销活动。针对此次疫情对公司刷脸支付业务的◇影响,支付宝、微信支付均未给出正面回复。

  疫情影响$下,线下消费场景的支付交易可以说是¥•%☆◇“四面楚歌◇⚕*□”□⚕⚕◣£,但冲击的另$□一面,疫情也为非接触型的支付提供了新的£发展机会。在陈斌◇看来,支付公司短期内必然在支€付交易总体金额上出现大幅度下滑¥•☆□,尤其是做行业支◣付的⚕支付公司,如在航空旅游方面占有较大市场份额的支付公司,将会因为航空旅游业务的短期挫$折而受到影响。但另&一方面,因为大家宅在家里,所以游戏和其他在线活动会有巨大幅度的增长,支付公司必然会在这些领域获得短期的⚕发展。对支付公司$而言,从这次疫情当中学习到的是自己的支付业务要广谱,不能太&集中在一个或几个领域,否则公司业务的风险很大。

  刘创(化名)也已经在支付江湖“闯荡”了十余年⚕◇•%,目前是一家老牌支付公司的风控负责人。谈及此£次疫情对支付行业的影响□%,他对北京商报记者直言,因支付行为是实体经济的反映,国民经◇济整体的下行,会直接反映到支付业务上来◇¥。冲击表现在以下方面:一是实体经济的下行,导致对支¥付的交易减*少⚕$*⚕£。二是对商户拓展和维护造成影响。三是对创新业务的影响,比如提到的刷脸支付、指纹支付、扫码支付□等,由于人员大幅减少外出,对支付服务的需求也大幅减少。不过,刘创同样指出,此次疫情下,线下经济会加速向$线上转移⚕*☆☆•。随着线上办公、在线游戏等新业#态的出现,也将促◣进对支付的需求。

  正如◣上述⚕多位从业人士所述,疫情笼罩下$#☆&#$,支付行业部分业务%受到重创。对此¥□£*□,易观金融行业资深分析师⚕王蓬博在接受北京商报记者采访时指出,“最大的冲击还是在□线下☆⚕,首先肯定是业¥务◣层面,其次很多收单机构对线下的整体数字化改造其实才刚刚开始⚕□◇£,遇到疫情都需要暂时停止◇*•,现阶段应该是#量都起不来,还是要等到疫情以后再看情况□€•¥#。不过,从整体上来⚕看⚕#¥#$,不管是整体DAU(日活跃用户数量)还是⚕交易规模¥#⚕$$,第三方支付春节期间仍然会保持微增的态势%#□◇⚕◇”。王蓬博指出,疫情之下,支付机构需要注意□两点,一是保证系统不会崩溃,正常运转就是对国家最大的贡献⚕◣;二则是要对重点行业和#地区支付行业特事特办,特别是涉及到国计民生的行业,以及疫情比较严重的地区。

  北京商报记者注$意到,尽管自身业务受到冲击,但多家支付机构仍在献出自身力量。截至目前,支付清算行业多措并举助力疫情防控,保障了现金供应和取现顺畅$€☆*⚕&,充分发⚕挥了线上优势,并对*疫情涉及的特定人员采取延长信用卡还款期◇€□、免收违¥约&¥金、提供征信保护等措施,减轻了疫区企业负担□$⚕$⚕。

  其中*不乏多家支付机构积极利用网络平台、移动支付为百姓提供居家缴费、签约等服务⚕◇⚕,或利用自身⚕的业务平台和客户通道¥◇⚕,宣传疫病防治措施,或紧急为疫情防◇控提供善款募捐通道和平台£#⚕*□,号召并支持大家伸出援助之手,驰援防疫前线。“今后,支付机构练就%的能力第一是应急响应能力,第二还是应该往更深层次的解决方案上走,比如今后的企业服务领域肯定#要经历一个特别大的变化,云办公将*会成为趋势,如何做好相关的用户运营以及营销也是一个热点。”王蓬博称。