保险代理人分级分类管理刻不容缓
发布时间:2019-11-23

  【保险代理人分级分类管理刻不容缓】近日%⚕⚕,银保监#会就今年前三季度保险消费投诉情况进行通报⚕⚕£#$◇。数据显示,前三季度,银保监□会及其派出机¥构共接收涉及&险企的保险消费投诉71990件&£◣¥⚕⚕,同比增长3.40%⚕¥⚕⚕◣☆。其中,涉及⚕人身险€公司的⚕¥投诉44.84%都涉及销售环节◇⚕&◣◇£。与此同时,银保监会中介部向⚕14家产寿¥险公司发¥出调研函,了解保险销售从业人员分级分类管理情况⚕⚕◇。迹象表明&&%£,保险代理人分级分类管理办法或正在€酝酿◇中。(上海¥金融报)

  近日£☆€%,银保监会就今年前三季度消费投诉*情况进¥行通报。数据显示,前三季度,银保监会及其派出机£构共接收涉及险企的消费投€诉71990件,同比◣%增长3.40%£&。其中,涉及人身险公司的投诉¥44.84%都涉及销€售环节。与此同时,银保□监会中介部向14家#产寿险公司◇发出调研函,了解销售从业人员分级分类管理情况。迹象表明⚕☆%•◇◇,保险代理人分级分⚕类管理办法或正在酝€酿中。

  据统计◇•,截至2018年底□◇◇#□,我国保险代理人&队⚕伍已达871万,保险中介渠道实现保费收入3.37万亿元,占全⚕国总€保⚕$费收入的87◣£☆⚕£$.4%。规模如此庞大◣的代理人队伍*&,极为&考验险企的管理⚕能力。毕竟众所周知,代理£人属于高⚕£激励、低保障、高淘◣汰率⚕*行⚕当,可谓“铁打⚕的营⚕盘%□□€,流水的兵”,倘管#理$⚕%#不善,非但会阻碍&行业健康发展◇€⚕,更易引发风◣¥险事件,影响险企乃至整€个£行业⚕的⚕声誉,故不£%容懈⚕怠。

  但就目$前来看,部分险企对代理人管理不◣力,扰乱市◣场秩序,如从业人员¥信息不全、不准⚕•⚕⚕;虚报、虚挂、虚增人员%☆□;虚列佣金、手续费⚕⚕□£€等$##◇问$题突出。尤其一些并不具备相£应资⚕质的代理人□◇⚕□#,却在⚕销售万能⚕险€*⚕、分红#险等⚕复杂度较高的产品,使误导☆□、欺诈等损害消费%者权益的现$象不⚕止□#•◇□。如今年前三季度涉及人身险公司的€投诉中,夸大¥保险责任或$⚕收$益◇%%¥⚕€、未充分告知解约损失和满期给付年限、承诺不确定利益的收益保证等#问题,被消费者广为诟病。凡此种种乱象,亟待€监管部门⚕出手规范◇#。

  而从银保监会此番向14家险企下发的调研函来看€◣*⚕£•,内容涵盖£从业人员销售不◇同产品的资质、测试、培训□□、业务£◇管$理要求&⚕;诚信记录、奖惩记录、业务⚕$$⚕€品#&质管⚕&*⚕理,以及对保险销售从业人员分级分类监管的政策建议*等。事实上,银保◣监会今年3月□12日曾¥下发56号文&⚕◇£◇,针对保险专业¥中介机构的⚕从◣业人员开展执业登记数据清核整顿工作,要求中介机构从人员“清虚”、隶属归位◇*$•¥&、信息补全、加强维$¥⚕护四方¥面进行自查和整顿。从3月⚕份的◇*%◇“清虚”到本⚕$&次€⚕调研,不难发现代理人分级分类管理已被监管部门提上日程£□%,这无⚕疑是件好事•$◇€⚕。一方面,此举有利于&险$企强化代理人队伍建设,杜绝违法违规销售,促进业□务健康发展,更好&◣地保护消费者的合法权益;另一方面,倘实行分⚕&级£分类管理££⚕%*,按照代理人从业资质等级#□高低⚕◇$◇☆◇,将之与产品%销售和薪酬收入挂钩,既能促使代$理人提高素质,维护€市场秩序,也有*利于树立险企良好社会形£象,乃至⚕%改善行业整体&面貌。

  笔*者认为,保险代理人分级分类管理不仅要“靠&•&%#”政策推动,更需%%⚕◇¥机¥构#配合⚕◣◇,从自&身做起。首先#◇£☆•□,须严格准入与退出制◇度。各险企及保险中介机构应制定严格的代理人准入标准和程序,招募品行良好者◣代理旗下业务,至于有违法行为⚕£、受到监管£€处%罚、被列入失信联合惩戒名单等不良行为者,则坚决拒*£之门外。同时,应明确代理人只限于在一家*机构进行登记执业⚕€*,不能⚕□◣⚕•#“脚踏*两$只船¥◣◇”€£#£。建议各保险公司实行负面#清单□管理⚕□,对不#符合要求的代理人及时清%退□#◇。

  其次&¥,须实*行#持□证◣&上岗。保险机构应进一步加强€对代理人业务◇*£$、法律知识和职业道德的日常培训⚕◇,为具备相应资质者颁发《保险销售从业人员执业证书》,并根据代理人资质给予相应复杂度的产品销售权,用严格€⚕$的€⚕授权管理,切实杜£绝违规销售行为□⚕◇☆&。

  此外,炸金花三张牌应畅通代理人升职*渠道。保险机构宜根据不同代理人的资质设置不同条件⚕€,通过考核敞开其◇晋⚕升渠道,以促进代理人不&断提升□业务素质,提高€服□务质量◣◇€□□,促进保险⚕行业健◣康发展。

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